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5月16日晚7点，市生态环境局党组成员、副局长张国运来到驻马店广播电视台直播间现场接听12345热线群众来电。

此次共接听5个电话，涉及3类问题，其中大气污染类3件（反映白桥路与汝河大道交叉口附近散发塑料焚烧气味、反映新蔡县河南景辉聚氨酯有限公司加工作业时产生刺鼻气体、反映正阳县河南际腾生物科技有限公司夜间排放刺鼻气体），固废污染类1件（反映确山县方瑞矿业有限公司加工作业时产生大量石沫），政策咨询类1件（咨询2023年生态环境违法行为举报奖励政策及领取方式）。该负责人对来电群众咨询的问题进行了认真解答，并承诺将及时与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

热心市民：在书香水岸南边，早上起来六点钟到七点钟之间，早上锻炼时不时有气味，空中弥漫着烧焦塑料的味道。

市生态环境局党组成员、副局长张国运：明天呢 我们安排人到现场去，第一到你所在的现场去看一看闻一闻这个味道，第二我们派人到附近的村庄查一查有类似的燃烧塑料或者有类似的排放这种味道的企业。如果有的话，我们会对他跟踪检查，查清塑料味的原因，督促企业及时改正，避免类似问题发生。

驻马店广播电视台对此次接听活动进行了全程直播。并对上次接听活动中群众反映问题的办理情况进行了公布，群众对此反响强烈，许多市民踊跃来电反映问题，热线中心短短一个小时内，共呼入电话189个，接通电话158个。