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为贯彻落实住房城乡建设部办公厅《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》和省住建厅部署要求，驻马店市住房公积金中心（以下简称“中心”）在全市公积金系统组织开展服务提升三年行动，切实提升全市住房公积金管理水平和服务效能。

强化优质服务，打造星级服务岗。把群众关心的关键小事、市场主体的强烈需求作为提升服务和改进工作的第一信号,畅通沟通评价渠道，建立窗口服务“好差评”反馈机制，重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，形成可复制、可推广的服务提升循环机制，发挥示范效应带动服务水平和整体形象的提升。

强化队伍建设，提升服务质效。中心持续加大干部职工学习培训，每月组织开展一次“每月一课”活动，由各科科长围绕本科工作，深入解读业务政策、制度法规，分享专业知识、工作经验，并引入具体事例进行剖析，把开展工作的新理念、新思路、好方法传授给大家。同时，按照中心《“能力作风建设年”系列活动实施计划》，相继开展了公文写作知识讲座、优质服务礼仪培训、“岗位大练兵、业务大比武”等主题活动，不断拓宽干部职工的知识面和服务能力的提升，营造“学习型”机关良好氛围，以学习强信念、转作风、促提升、优服务，努力锻造一支忠诚干净担当的过硬队伍。

强化宣传引领，发挥制度优势。为不断扩大住房公积金政策知晓率，中心将9月份定为“住房公积金政策宣传月”，各县区管理部迅速行动全面发力，以“线上推送、线下推介”融合宣传的方式，主动送住房公积金利好政策进企业、进楼盘，与企业座谈交流、对开发商进行政策培训，一对一为市民答疑解惑，发放宣传页20000余份，在缓解企业缴存压力和刺激租房消费上同向发力、取得实效。

下一步，我中心将持续巩固落实“惠民公积金、服务暖人心”三年行动，在打造服务品牌、提升信息化建设、培育优质服务方面下实功、谋实效。争取在2023年前评选出一批群众满意度高的“星级服务岗”，推动更多住房公积金服务事项实现“跨省通办”“一网通办”“全程网办”、掌上办，全力打造数字公积金“新高地”，唱响惠企惠民“好声音”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。