“拍拍操”、“解手环”、“名字串串烧”……聊一聊职业初心，谈一谈提升能力途径，一堂特殊的文明礼仪培训课在市民中心展开。为贯彻落实省、市“能力作风建设年”活动部署，4月15日，市政务服务和大数据管理系统组织综合窗口人员开展文明礼仪集中大培训活动，邀请市锦程人力资源公司高级培训师余飞鸽现场授课，为窗口人员“集中充电”，为政务服务“提速加码”。

本次培训一改往日的课件模式，形式多样、内容新鲜，教学采用“引导+互动”模式，大家由被动接受转变为积极主动参与。重温工作职业初心，个人职场角色定位，有效学习的途径方法，持续保持工作的热情。大家畅所欲言，在轻松活泼的氛围之中，通过小游戏明白了团队精神、协作互助的大道理。政务服务礼仪在工作中如何规范运用？常态化疫情之下如何保持良好的心理健康与群众沟通？通过案例分析，大家分享工作经验、交流工作体会，培训课堂成为大家专业能力提升的训练场。对于登台的讲者而言，收获的不仅仅是自我展示，更是知识、能力的提升；对于听者而言，也深受鼓舞、举一反三、见贤思齐。

大家一致认为，这次培训增强了“答卷意识”，缓解了“知识恐慌”“本领恐慌”。在以后的日常工作中要规范服务行为，倡导文明新风，练就真本领、锤炼硬作风，以一流的作风一流的服务助力政务服务工作迈向新台阶。