4月12日下午，市人社局局长申保卫到市民中心人社综合服务窗口开展“一把手”走流程活动，以普通群众的身份线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。

活动旨在通过全流程体验的方式，精准发现和解决人社系统政务服务中突出存在的问题，感受群众办事“难点”，进一步提升市民中心人社局窗口办事服务效能。

此次“一把手”走流程共办理和咨询社保业务6项，时长1.5小时。其中社会保险缴纳查询1项、社保卡办理1项、社保生存认证1项、事业单位退休人员申请1项、流动人员档案转递1项、流动人员组织关系转移接续1项。

申保卫要求，全市人社政务服务窗口要深入贯彻落实关于开展“能力作风建设年”活动和优化营商环境工作部署要求，以开展“民生至上”品牌亮点创建行动为抓手，以“群众满意”为出发点和落脚点，大力推进开展“全国政务服务优质窗口”创建活动，从群众“急难愁盼”的问题和事项改起，从群众看得到、摸得着、听得懂、信得过、办得顺的地方做起，全面改进服务作风、简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，真正让群众在“放管服”革新和能力作风建设中看到变化、得到实惠。